О росте жалоб свердловчан на банки явно свидетельствует статистика Управления Роспотребнадзора по Свердловской области за
Чаще всего жители области жаловались на «Хоум Кредит энд Финанс Банк», «Банк Русский Стандарт», «Русфинанс Банк», «Драгоценности Урала», «Альфа-Банк», «Уральский Банк реконструкции и развития», «АКБ «Росбанк», «Ренессанс Капитал», «Банк 24.ru», «Акционерный коммерческий банк содействия коммерции и бизнесу».
Значительное число поступивших обращений связано с претензиями имущественного характера — о допущенных банком ошибках при расчетах суммы задолженности и начислении несоразмерно большой суммы штрафов (пеней).
С сентября 2008 года резко возросло количество жалоб о нарушении сроков выдачи денежных средств со вкладов, увеличении процентных ставок по кредитам, наложении обязанности по страхованию жизни и здоровья заемщика.
Практически все постановления Роспотребнадзора были обжаловны банками в суде. Однако по делам, рассмотренным Арбитражным судом Свердловской области, подтверждено ущемление прав потребителей.
«Складывающаяся судебная практика неоднозначна. Так, например, в схожих случаях Арбитражный суд Москвы не находит нарушения потребительских прав, тогда как арбитражные суды иных регионов все чаще выносят решения в интересах потребителей. Тем не менее, правовая позиция Управления о недопустимости нарушений потребительского законодательства в сфере оказания финансовых услуг все чаще разделяется судами различных инстанций, что является положительной тенденцией», — заявили в Роспотребнадзоре.
