Изнанка бизнеса: сказки о том, как антиколлекторы избавляют от долгов

Наш сегодняшний собеседник — сказочник. Иначе по-честному назвать его род деятельности сложно. Хотя официально перед клиентами он и именует себя дипломированным юристом и антиколлектором. В сознании обывателей представитель этой новоявленной профессии предстает как ангел-хранитель заемщика: и комиссии, уплаченные банку, вернет, и от самой необходимости выплачивать кредиты избавит. В реальной жизни такие «кредитные ангелы» не только от долгов не избавят, но и новых хлопот могут подбросить.

Наш герой поведал нам совсем не сказочные истории о том, какие схемы используют антиколлекторы в своей работе, сколько берут за свои услуги и почему живут на рынке совсем недолго.

Сказка о кредитах, которые можно не возвращать. Это главный инструмент работы антиколлекторов. «Берем — чужие и на время, а отдаем — свои и навсегда», — гласит известная поговорка. Отдавать свои чужому дядьке в банке не хочет никто. Рано или поздно почти любой заемщик, вне зависимости от уровня образования и достатка, задумывается, можно ли как-нибудь облегчить свое бремя? Тем, кому отдавать кредит приходится тяжело, такая мысль в голову приходит чаще. «Может быть, можно … не отдавать, а?» — спрашивают они себя и тревожно смотрят по сторонам. Холодея от предчувствий и загораясь надеждой, видят рекламу или получают листовку со столь желанным ответом: «МОЖНО! Конечно, можно!».

Сказка про спасение утопающих в долгах. Сам по себе термин «антиколлектор» появился не так уж давно. Этому предшествовал бурный рост объемов потребительского кредитования и последовавший за ним финансовый кризис. Многие заемщики тогда не смогли справиться со своими обязательствами. Масштабные сокращения на предприятиях, снижение уровня заработной платы — все это привело к росту просрочки по кредитам. Когда банки и коллекторы начали активно требовать расплаты по долгам, сразу появились люди, которые обещали избавить от необходимости платить по кредиту. Они-то и стали называть себя антиколлекторами. Безусловно, были и сейчас есть юристы, которые честно защищают интересы заемщика (в суде или досудебном разбирательстве) за денежное вознаграждение. Но таких — единицы. Большая же часть рынка антиколлекторских услуг сконцентрировалась на денежном вознаграждении, а вот защищать интересы заемщиков они не торопятся. Более того, в некоторых случаях их «помощь» только усугубляет ситуацию.

Сказка о том, как надежда побеждает здравый смысл. «Вы же не отказываетесь платить, вы же просто сейчас не можете, так?» — участливо спрашивают сердобольные антиколлекторы. «У вас сейчас просто нет денег? Так за что же вас наказывать?! Мы заставим эти жадные банки пойти вам навстречу!» — продолжают они. «Вы же не преступники, за что же вас наказывать?! По крайней мере мы отсудим у банков все несправедливо начисленные вам штрафы и комиссии и вернем вам все, что вы уже переплатили!» Изможденный ежемесячными платежами по кредиту человек верит. И вот он уже даже готов заплатить небольшие деньги за хлопоты и участие этих «добрейших людей». Антиколлекторы сознательно выцепляют внушаемых заемщиков. Как правило, это люди, которые уже допустили просрочку по кредиту, нередко они уже столкнулись и с прессингом коллекторов. Таких клиентов легко поймать в банальную психологическую ловушку — их собственную розовую мечту.

Сказка о юристе, который все банки победил. Если вам какой-то юрист или «доброжелатель» заявляет, что он у каких-то банков что-то выиграл, сделайте элементарное — проверьте. Уже несколько лет все суды имеют свои сайты в интернете, где в открытом доступе, с именами и фамилиями судей, размещают все уголовные (ст. 159 УК «Мошенничество») и гражданские дела по возмещению материального ущерба. Попросите у ваших «защитников» конкретные данные — копии приговоров или решения суда — и еще раз проверьте все в официальных источниках.

Сказка о честности и бескорыстности. Или вот вам еще один повод задуматься: ваш доброжелатель-антиколлектор знает, как можно выиграть суд с банком? То есть знает, как брать деньги и не отдавать? Так вы посмотрите повнимательнее: он же, без сомнения, ездит на «Бугатти» или «Феррари», у него есть особняк в центре города и дом на Канарах? Что, пока нет? Наверное, это все потому, что он просто решил бескорыстно заботиться о незнакомых людях. А сам он пользоваться этими сакральными знаниями не хочет. Эдакий самоотверженный благотворитель, защитник простого народа: отбирает у богатых (банков) и отдает бедным (заемщикам). Берет лишь небольшую комиссию, чтобы прокормиться.

Быль о новом «сравнительно честном способе отъема денег у населения». Антиколлекторы работают по простой схеме: дать недовольным, усталым, обиженным людям НАДЕЖДУ — правдоподобную схему легкого и выигрышного решения их ситуации; взять с них деньги за свои услуги и… как и положено, кинуть наивных простаков. Спустя какое-то время ни сайт, ни телефоны фирмы отвечать уже не будут. А вот банки и коллекторы про ваши долги не забудут. Стоимость такой медвежьей услуги колеблется в пределах 10–30 тысяч рублей. Первичная консультация, как правило, бесплатная. Но это только способ вас заманить, дальше брать деньги будут за все: за написание жалобы, за составление искового заявления в суд, за сопровождение в суде…

Призывы антиколлекторов не платить банкам лишь добавляют клиентам проблем. Потратив месяц-полтора на консультации, они теряют время, которое можно было использовать для решения вопроса напрямую с банком. В итоге просрочка по кредиту растет и банк получает право взыскать задолженность через суд. А «защитники» и рады — ведь теперь со своих наивных клиентов они смогут взять деньги еще и за представительство в суде. Затягивать дело им выгодно: чем дольше тянется разбирательство, тем больше денег можно получить.

Сказка о чудесном банкротстве. Антиколлекторы играют на безграмотности людей. Например, предлагают обычным людям оформить банкротство. Мол, тогда с вас и взятки гладки, раз вы официально банкрот. На самом деле закон о банкротстве физических лиц еще не принят. И даже если он вступит в силу, то не станет легким способом списать долги. Процедура банкротства рассчитана только на добросовестных заемщиков, а не на злостных неплательщиков по кредитам. По проекту закона, у должника-банкрота, во-первых, заберут часть средств и имущества, во-вторых, предоставят рассрочку для погашения остальной части долга.

Быль о том, что реально можно отсудить у банков. Так и хочется для начала спросить: а сами вы как думаете? Даже элементарная логика подсказывает, что банки, которые не умели бы составлять договоры, уже давно разорились бы или лишились лицензий. Их постоянно контролируют сразу несколько организаций — Центробанк, Федеральная антимонопольная служба, Генпрокуратура, Роспотребнадзор… Уж они-то найдут способ себя обезопасить. На банкиров работает целый штат юристов, которые следят за тем, чтобы каждая фраза договора и приложений, каждая совершенная банком операция и осуществленная процедура — все это строго соответствовало действующему законодательству. Банки всегда выдают клиенту второй экземпляр договора и условий обслуживания, где все процедуры прописаны. Своей подписью вы заверяете, что все поняли и со всем согласны. Так что если уж и идти к юристам, то до подписания договора, но никак не после. Если договор давно подписан, но с оплатой кредита приходится туго — то лучше сразу идти в банк и просить о реструктуризации долга. Сегодня почти все кредитные организации готовы идти навстречу клиентам.

Быль о том, что бывает с заемщиками. После сделки с антиколлектором человек пребывает в счастливом неведении. До тех пор пока больно не приложится лбом о реальность. А реальность такова: звонки коллекторов возобновляются, долги не списываются, а телефон «кредитного ангела» недоступен… В итоге человек остается совсем без денег (последние он отдал антиколлектору), с долгами и растущими штрафами за несвоевременное погашение кредита.

В качестве иллюстраций использованы кадры из мультфильма «Малыш и Карлсон» («Союзмультфильм», 1968 г.)