О частных клиниках

У каждого из нас есть собственные предпочтения относительного того, куда обращаться за медицинской помощью, благо сегодня есть выбор: можно пойти на прием к врачу в районную больницу, а можно в частную клинику. Все зависит от возможности, специфики заболевания, степени занятости на работе и многих других факторов. Но здесь возникает одна проблема, очень актуальная для рынка коммерческой медицины Екатеринбурга, да и России в целом: как потребителю узнать, в каком из частных медицинских центров качество услуг выше, врачи подготовлены лучше, оборудование новее и так далее?

Хорошо, если человек приходит в первую попавшуюся частную клинику (которая, допустим, расположена ближе к его дому или работе), остается всем доволен и становится ее постоянным клиентом. Так случается. Но если он решит выбирать тщательно: сравнивать услуги и цены разных учреждений, то сделать это будет трудно. Способ получения данных для сравнения попросту отсутствует, за исключением, пожалуй, личного обхода всех частных медицинских центров (а их у нас в городе много).

Другими словами, рынку сегодня крайне необходима аккредитация коммерческих клиник. Должен быть единый источник информации, сверяясь с которым, можно было бы легко определить, к какому классу относится тот или иной медицинский центр (например, эконом или элитному), и, соответственно, какой объем услуг и какого качества он предоставляет. С муниципальными медицинскими учреждениями в этом плане все немного проще — каждый из нас прекрасно знает, чем отличается районная поликлиника от городской или областной больницы. Кроме того, есть стандарты Министерства здравоохранения РФ, в соответствии с которыми муниципальным больницам присваиваются уровни от первого до пятого (самого высокого).

В Свердловской области аккредитация частных клиник отсутствует, несмотря на то, что все необходимое для ее создания имеется. Во-первых, есть четкие критерии, которые приняты в развитых странах: объем, качество и стоимость услуг, уровень профессиональной подготовки персонала, используемое оборудование. Во-вторых, есть организации и ведомства, способные совместными усилиями регулярно проводить аккредитацию: Министерство здравоохранения Свердловской области, Ассоциация частных клиник (которая, к сожалению, де-факто не функционирует), областная Федерация профсоюзов.

Здесь нужно понимать, что проведение аккредитации отвечает интересам не только пациентов, но и самих коммерческих медицинских центров, профильных страховых компаний, и, конечно, государства. Дело в том, что это дает государству возможность значительно повысить эффективность своего влияния на порядок предоставления и качество медицинских услуг.

И, тем не менее, аккредитации частных клиник у нас нет. Причин этому достаточно много. Прежде всего, отсутствует инициатива. Ее выразителем мог бы стать сильный представительный координирующий орган, но он — Ассоциация частных клиник, как я уже говорила, практически не работает. Кроме того, возможно, у государства и ряда игроков рынка пока не сложилось четкого понимания того, действительно ли потребитель заинтересован в информации о медицинских центрах, которая будет получена в ходе проведения процедуры аккредитации.

Небольшой мониторинг общественного мнения по этой проблеме можно провести прямо сейчас, в рамках этой колонки. Для этого предлагаю читателям ответить на простой вопрос: стали бы вы пользоваться данными аккредитации частных медицинских центров перед тем, как выбрать, в какой из них обратиться?