В Свердловской области подвели первые итоги регионального проекта «Поликлиника-Перезагрузка». В пилотных учреждениях Екатеринбурга среднее ожидание записи к терапевту сократилось примерно вдвое: раньше пациенты ждали три дня, сейчас — меньше двух, сообщила в эфире программы «Открытый диалог» заместитель губернатора и министр здравоохранения региона Татьяна Савинова. По ее словам, задача проекта — уменьшить сроки ожидания приема врачей, сделать диагностику доступнее и улучшить качество медпомощи.
В первом квартале 2026 года пилот распространили на взрослые поликлиники всех екатеринбургских больниц. Авторы проекта хотят, чтобы:
- запись к участковому терапевту и педиатру занимала не больше одного дня,
- попасть к узким специалистам можно было в течение 14 дней вместо нынешних 50 дней;
- КТ, МРТ и ЭХО-КГ планируют делать в срок до 14 дней вместо 60.
В планах также довести выполнение диспансерного наблюдения и диспансеризации до 100%, полностью перевести меддокументацию в электронный вид и увеличить долю дистанционной записи на прием с 32% до 50%.
В рамках проекта уже подготовили более 20 методических рекомендаций по работе амбулаторной службы. В них прописаны навигация в поликлиниках, более удобные зоны ожидания, новая организация работы регистратуры, развитие профилактики и специализированной помощи, телемедицинские консультации и электронное оформление документов.
Отдельное внимание уделят борьбе с хамством в регистратурах. На сотрудников будут вешать специальные аудиобейджи, которые записывают все разговоры — и пациентов, и персонала. Искусственный интеллект анализирует речь людей и выделяет доброжелательные, нейтральные и запрещенные фразы. Среди последних: «идите куда шли», «жалуйтесь» и другие. С нарушителями будут работать дополнительно.
- В конце февраля пациенты новой поликлиники в Академическом пожаловались, что не могут попасть к травматологу. Одна из них рассказала, что пришла по записи и попала в огромную очередь. В регистратуре ей объяснили: большинство травматологов уволились, прием ведет один врач, и он не успевает принять всех.
