«АльфаСтрахование» — лидер цифровой зрелости среди страховых компаний

Исследование охватывает три направления — представленность в цифровом пространстве, продвижение и коммуникации, онлайн-продажи. В каждом из них компания стала лидером и получила 355 баллов из 360 возможных.

Во втором квартале 2025 г. компания развивала цифровые каналы обслуживания, расширила функционал мобильного приложения, сократила сроки выплат и оптимизировала внутренние процессы, что напрямую отразилось на оценках клиентов.

По данным исследования, 90% обращений в контакт-центр решаются с первого раза, а среднее время выплат по розничным видам страхования снизилось на 15% по сравнению с первым кварталом 2025 г.

Кирилл Варламов, директор департамента электронной коммерции «АльфаСтрахование»:

— Наша цель — не просто сохранять лидерство, но и задавать стандарты качества на страховом рынке. Мы продолжаем инвестировать в технологические решения и сервис, чтобы клиент решал любые вопросы по страхованию быстро, удобно и без лишних формальностей.

 

Рейтинг SDI360 формируется на основе результатов оценки компаний по трем направлениям цифровизации: представленность в digital-пространстве (корпоративный сайт, мобильное приложение, социальные сети и платформы, контент-маркетинг); продвижение и коммуникации (продвижение, репутация, коммуникации); онлайн-продажи (удобство и функциональность каждого этапа приобретения товаров и услуг).

Реклама. АО «АльфаСтрахование», alfastrah.ru, erid: F7NfYUJCUneTSxyJUP7u