Основатель и руководитель проекта «ВкусВилл. Практика» Евгений Щепин и соавтор программ в НИУ ВШЭ, РУСАЛ, Билайн Университете и VK Вадим Славгородский на форуме «Мой бизнес. Свердловская область. Стартуй уверенно» 14 ноября поднимут вопрос новых инструментов работы с аудиториями. Участие в форуме бесплатное. Возможно участие в офлайн- и онлайн-форматах.
Вадим Славгородский проведет практический мастер-класс «Давайте менять подход к клиенту и его потребностям: как найти продукт в своем бизнесе, который нужен людям».
 Фото: предоставлено 66.RU партнером публикации |
|---|
Вадим Славгородский:
— Реклама становится только дороже. Корпорации заходят в поисковики и выкупают там весь трафик. Стоимость клика увеличивается из года в год. В итоге позволить себе такую рекламу могут все меньше предпринимателей из числа малого бизнеса. Еще один тренд — видео, для съемок которого нужна обычно креативная команда. Это довольно сложно и не всегда приводит к успеху. Ну и самая большая сложность — потребитель больше не хочет покупать товары и услуги. Он хочет приобретать комфорт, впечатления, получать удовольствия и уменьшать страдания.
Эксперт добавляет, что при этом объем рекламных технологий растет: сегодня можно насчитать свыше 50 различных инструментов. На форуме спикер поможет разобраться с тем, какие актуальные технологии сегодня доступны начинающим предпринимателям и малому бизнесу, а о каких лучше забыть.
Вадим Славгородский:
— У всех людей есть все. Все, что мы хотим: немножко лучше, удобнее и так далее. Единственный шанс остаться на рынке — досконально знать потребности и желания человека и изучать современные инструменты.
 Фото: предоставлено 66.RU партнером публикации |
|---|
Хедлайнер форума, основатель и руководитель проекта «ВкусВилл. Практика», писатель и предприниматель Евгений Щепин — известный в России эксперт по клиентоцентричности. Он расскажет о смене потребительской модели, а также о том, как технологии влияют на клиентский сервис, как автоматизация может облегчить работу человеку, как правильно определить боль клиента и решить ее.
Евгений Щепин:
— Автоматизация должна облегчать жизнь человека, а не усложнять ее. Это база, вокруг которой и будут развиваться технологии во всех сферах жизни. Поэтому если говорить про клиентоцентричные компании, то я уверен, что искусственный интеллект будет наращивать свою мощь в вопросах взаимодействия с клиентом. Виртуальные помощники есть уже сейчас, но в большинстве своем они туповаты, и клиент воспринимает их как ненужную заслонку между ним и бизнесом. Вероятно, что в ближайшей перспективе эти помощники сильно поумнеют и будут решать проблемы клиента, а не создавать их.
Ключевыми темами форума «Стартуй уверенно» станут будущее цифровых технологий, кибербезопасность и масштабирование. Участие в форуме бесплатное, обязательна предварительная регистрация. Форум пройдет очно в креативном кластере «Домна», также зарегистрированным участникам будет доступна онлайн-трансляция.
Организаторы мероприятия: Свердловский областной фонд поддержки предпринимательства (СОФПП, на базе которого создан региональный Центр «Мой бизнес»), правительство Свердловской области и министерство инвестиций и развития Свердловской области.
При поддержке ПСБ.
Технологический партнер — «Контур». Партнер — оператор мобильной связи Т2.
Мероприятие проводится в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство».
| Реклама. Свердловский областной фонд поддержки предпринимательства (микрокредитная компания), sofp.ru, erid: F7NfYUJCUneP41TQNYLN |
