«Стопроцентно проигрышных дел не бывает». С какими жалобами идут уральцы к юристам

Григорий Перегонцев — юрист с многолетним стажем, в прошлом следователь Следственного комитета. Свой бизнес он начал в 2016 году. Постепенно объем заказов и количество клиентов выросли настолько, что пришлось подбирать команду специалистов, а позже и открывать новые офисы. Сейчас у бюро «Перегонцев и партнеры» четыре офиса в Екатеринбурге и Челябинске, более 1500 успешных дел.

— Григорий Евгеньевич, вы в прошлом следователь Следственного комитета. Сейчас сами ведете какие-то дела? Или только управляете командой?

— Да боже упаси (смеется). Руководить бизнесом и параллельно вести дела — сложно и, скорее всего, начнет страдать качество работы. И в перспективе ты просто станешь практикующим юристом. Я же построил компанию, поддерживаю и развиваю ее. У нас большая команда: я контролирую руководителей юридических отделов, а они — уже непосредственно юристов.

— Как подбираете команду?

— Мы как многопрофильная клиника, где есть стоматолог, есть терапевт, хирург и т. д. У нас так же. Есть юрист, специализирующийся на земельном праве, есть юрист, специализирующийся на арбитражных корпоративных спорах, есть те, кто специализируется на семейном праве, и т. д. Еще есть партнеры-адвокаты, которым мы передаем уголовные дела. Сами юристы — опытные специалисты с практикой от пяти лет. Средний стаж моих сотрудников — восемь лет. Всего в штате 28 человек.

Фото: предоставлено 66.RU партнером публикации

— Юридических фирм и различных консультаций много. В чем тогда ваше преимущество?

— Скажу банальную вещь, но у нас очень хорошая репутация. В рейтинге «Комсомольской правды», например, мы занимаем первое место как лучшая компания, оказывающая юридические услуги.

В отличие от частных юристов или некрупных компаний, у нас все качественно организовано. Есть четкая структура, свой кол-центр, юристы по основным направлениям. То есть если вы пришли с проблемой, связанной с ДТП, вас не отправят к юристу по земельному праву.

— А кто к вам чаще обращается? Есть ли условный пример типичного заявителя?
— Примерно 60% — это физлица, 40% — юрлица.

Фото: предоставлено 66.RU партнером публикации

— Остановимся на обычных людях.

— Знаете, на заре своей карьеры я сделал опросник и выходил с ним на пешеходную улицу в Челябинске, спрашивая у людей, обращались ли те когда-нибудь к юристам и знают ли, к кому идти в случае чего. И я выяснил, что почти никто из прохожих никогда не пользовался такими услугами.
Исходя из этого опроса и нашей практики, могу сказать, что большинство «физиков» — это те, кто сталкивается с проблемой впервые и не имеет опыта. Например, произошло ДТП, нужно оформить наследство, семейные конфликты. То есть любой житель страны в возрасте от 21 и старше.

— С какими проблемами чаще всего обращаются люди?

— Очень много дел связано с защитой прав потребителей. Расторжение навязанных услуг при оформлении кредита, покупке автомобиля. Например, типичная ситуация: человек покупает машину, а ему навязывают услугу «помощь на дороге». Сама по себе услуга может быть полезной, но по факту оказывается, что по номерам, указанным в телефоне, никто не отвечает и помощь реальную не оказывает.

Много жалоб на покупку некачественных вещей — начиная от мебели и заканчивая автомобилями. По последним проблема с каждым днем становится все актуальнее, ведь по параллельному импорту завозят мало, на рынке фактически остался только китайский автопром. И ладно бы они просто ломались, так их еще и отказываются ремонтировать по гарантии. Дилеры пытаются найти причину и обвинить самого клиента в поломке. Еще одна проблема — нехватка запчастей, такие машины просто невозможно ремонтировать.

Фото: предоставлено 66.RU партнером публикации

— Можно сказать, что с физлицами работать проще, чем с компаниями?

— И да, и нет. Физлица, как правило, не лезут в разбирательства, отдают все на откуп юристу-профессионалу. С юрлицами в этом плане тяжелее, потому что у них есть свои специалисты. И приходится в процессе не просто решать проблему, противодействовать противоположной стороне, но и доказывать правоту своему клиенту.

У «физиков» встречаются категории дел, когда они просто идут на принцип. Например, было дело, связанное с защитой прав потребителя. Цена услуги составляла 10 тыс. рублей, а в процессе судебного спора заявитель нес затраты на сопровождение, экспертизы и т. д. Впрочем, в итоге все издержки он взыскал в судебном порядке.

— Есть ли какие-то дела, которые вы принципиально не берете?
— Еще при первичной консультации мы определяем, каковы шансы на успех. В большинстве случаев клиенту можно помочь и мы его берем. Но бывает, что все сроки уже пропущены и даже если человек на 100% прав, суд просто не примет иск. Хотя и это не безнадежный случай: в некоторых случаях можно доказать, что была уважительная причина для пропуска, восстановить срок.

В любом случае нам очень важно заботиться о своей репутации. Юрист, как врач, не может дать стопроцентной гарантии удачного исхода дела. Но прикинуть шансы на успех можем. Бывают случаи, когда изначально дело кажется безнадежным, но клиент верит в нас и профессионализм наших юристов. Мы можем столкнуться с непониманием в суде первой инстанции, но есть апелляция, кассация. Недавно мы выиграли дело в Верховном суде, хотя все предыдущие решения были не в пользу нашего клиента. Нет заведомо стопроцентно проигрышных дел. Шансы есть всегда.