Банку удалось подняться сразу на 17 позиций (с 23 места в 2020 году соответственно) и занять 6-е место в номинации Digital office. Как рассказал Денис Тур, управляющий директор центра цифрового развития каналов взаимодействия с клиентами, 2021 год стал прорывным для мобильного банка, и для команды это беспрецедентный результат.
Денис Тур:
— Мобильный банк как полноценный Digital office — это наша ключевая задача в этом году, на решение которой мы бросили почти все силы. Мы ставили своей целью доработать наше приложение таким образом, чтобы клиент мог получать полный спектр финансовых услуг в онлайне, из любой точки мира, без похода в офис. За 2021 год мы внедрили более 200 продуктовых и операционных улучшений (в 10 раз больше, чем в 2020 году). Как результат — рост активной базы пользователей — с начала года более чем на 30%.
В номинации «Daily Banking» эксперты Markswebb оценивали удобство управления финансами: в 2021 году банк также работал над этой задачей и, как итог, показал динамику на 5 позиций — занял 18-е место рейтинга Markswebb (годом ранее 24 место).
Напомним, в этом году банк выпустил несколько важных обновлений:
- удаленное обновление персональных данных физических лиц;
- выпуск цифровой карты в один клик;
- переводы Me2me pull и С2В по СБП;
- активация карты и установка ПИН-кода;
- запрос задолженности по ЖКУ и телеком-услугам и автоплатежи;
- виртуальные дебетовые и кредитные карты;
- оформление кредита онлайн с оплатой страховки и срочным зачислением денег;
- оспаривание карточной операции и многие другие.
Результатом проделанной работы стало не только продвижение в рейтинге «Markswebb Rank & Report», но и рост популярности приложения. Количество скачиваний мобильного банка в маркетах в 2021 году выросло: в App Store 1,6 раза по сравнению с 2020 годом, а в Google play в 2,7 раза по сравнению с 2019 годом. Число уникальных пользователей в активной клиентской базе банка увеличилось с 44% в январе 2021 до 59% в ноябре 2021, а количество операций с начала года выросло более чем на 60%.
На 2022 год у УБРиР еще более амбициозные планы по развитию мобильного банка и попадание в ТОП-10 рейтинга Markswebb по направлению Daily Banking.
| Публичное акционерное общество «Уральский банк реконструкции и развития» (УБРиР) — один из крупнейших универсальных банков страны, основан в 1990 году. УБРиР входит в список 30 крупнейших банков России по версии Центробанка РФ (на 1 июля 2020 г.) и в топ-30 крупнейших банков страны по активам (по данным Интерфакс-ЦЭА за 2020 г.). В 2021 году регулятор включил УБРиР в число значимых кредитных организаций на рынке платежных услуг. По итогам 2020 года банк вошел в сотню самых надежных кредитных учреждений России по версии журнала Forbes. В 2021 году международное агентство Standard & Poor’s (S&P) подтвердило «стабильный» прогноз по рейтингу УБРиР и присвоило банку долгосрочный и краткосрочный кредитные рейтинги на уровне «B/B». УБРиР имеет аккредитацию государственного Агентства по страхованию вкладов на выплаты вкладчикам банков, в отношении которых произошел страховой случай. В октябре 2015 года УБРиР был выбран АСВ в качестве инвестора для финансового оздоровления «ВУЗ-банка». Офисная сеть банка охватывает 46 регионов страны. Собственная банкоматная сеть вместе с банками-партнерами насчитывает более 20000 устройств. По состоянию на 30 сентября 2021 года, активы финансовой группы «УБРиР» (входят ПАО КБ «УБРиР» и АО «ВУЗ-банк») составили 355,7 млрд рублей, пассивы — 337,8 млрд рублей, капитал — 17,9 млрд рублей. УБРиР активно работает в социальном направлении и поддерживает благотворительную программу «Дети верят в чудо», которая появилась в банке в 2008 г. и вскоре получила бессрочный статус. Сейчас в проект входит 56 учреждений в 31 городе и 14 регионах России. В сентябре 2018 года банк запустил масштабный проект по повышению финансовой грамотности «Гид по финансам. Советы от УБРиР». Он включает в себя семинары, мастер-классы, прямые эфиры, вебинары, мероприятия в формате игротеки и квесты для детей. ПАО КБ «УБРИР», лицензия ЦБ РФ №429 от 06.02.2015 |
