В самом технологичном офисе «Билайн» в Екатеринбурге ко Дню клиента появилась новая услуга «Сервис+»

Запуск новой услуги «Сервис+» состоялся в одном из самых инновационных офисов «Билайн», расположенном по адресу ул. 8 Марта, 8б. Это единственный в России технологичный офис с виджет-витринами или, как их называют сами продавцы, «трогательными экранами». Специалисты офиса при помощи виджет-витрин максимально наглядно и детально консультируют клиентов по оптимальному тарифному плану, полностью отвечающему запросу абонента в сети. Перелистывая электронный экран, покупатель может увидеть все товары, которые можно приобрести в салоне: от смартфонов до аксессуаров. Также клиент сможет сразу ознакомиться с техническими характеристиками понравившегося ему умного гаджета, перелистывая страницы с визуализацией характеристик товара.

Новая услуга «Сервис+» позволяет абонентам «Билайн» дополнительно позаботиться о подержанном мобильном телефоне путем получения доступа к комплексному сервисному обслуживанию, используя при этом надежный и качественный сервис. Услуга включает в себя диагностику, позволяющую проверять техническое состояние смартфона, доставку мобильного телефона в сервисный центр и обратно владельцу в случае поломки и, конечно, сам ремонт оборудования. Воспользоваться услугой может любой абонент «Билайн» с подержанным мобильным телефоном популярных моделей любой ценовой категории.

Запуск новой услуги был приурочен к Международному дню клиента. Проводить День клиента на регулярной основе стало традицией в компании. В ходе проекта руководители могут взглянуть на офисы продаж, продукты и услуги под новым углом и на основании собственных наблюдений предложить интересные решения по новым продуктам и улучшению качества сервисов. Посетителей офиса в качестве консультантов в этот день встречали Вице-президент по развитию цифрового и нового бизнеса Джордж Хелд и руководитель департамента по мобильной коммерции и страхованию Дмитрий Корниенко.

Джордж Хелд, Вице-президент по развитию цифрового и нового бизнеса ПАО «ВымпелКом»:

— Сегодня особенный день по двум причинам. Во-первых, мы в Екатеринбурге запустили услугу «Сервис+», которая максимально облегчит жизнь наших клиентов. Теперь такая проблема, как внезапная поломка любимого гаджета, — решится буквально за несколько дней. Эту уникальную и по-настоящему полезную услугу мы планируем в ближайшее время запустить в ряде других городов России. И во-вторых, сегодня мы вышли «в поля», чтобы пообщаться и услышать голос клиента. Одна из ценностей нашей компании – это любовь к клиенту, и для нас это не просто слова.