Фестиваль качества услуг страхования физических лиц проводился Центром «Гарантия качества» при поддержке администрации Екатеринбурга и Союза страховщиков Уральского региона «Белый соболь». Цель фестиваля — выявление и пропаганда лучших страховых компаний Екатеринбурга, оказывающих услуги страхования населения, на повышение их конкурентоспособности.
На фестиваль участники заявили лучшие программы страхования имущества, АВТОКАСКО, страхования от несчастного случая. При оценке программ учитывались показатели: уровень платежеспособности страховой организации; полнота и достоверность информации для потребителей в рекламных материалах (в соответствии с Законом о рекламе); комплексность Правил страхования; полнота возможной страховой ответственности согласно Правилам страхования; адекватность величины рассчитанного тарифа объему страховой ответственности; оформление страхового полиса; условия по урегулированию страховых случаев согласно Правилам страхования и другие. Оценивались экономические показатели программ страхования, условия и качество обслуживания при предоставлении страхового полиса и возмещении ущерба.
Высшую награду фестиваля получила ОАО «Государственная страховая компания «ЮГОРИЯ». Дипломы I степени вручены программе Комплексного страхования автотранспорта «АВТО-КОМБИ» и программе страхования имущества физических лиц «Домашний ПЛЮС». Диплом II степени получила программа страхования загородных строений и имущества физических лиц «Дачный ПЛЮС».
Дипломантом фестиваля качества услуг страхования 2011 года стала программа «Страхование от несчастного случая водителей и пассажиров» — для всех людей, находящихся в автомобиле. ОСК предлагает серию программ экспресс-защиты по страхованию имущества. ОСК предлагает серию программ экспресс-защиты по страхованию, в т.ч. программу комбинированного страхования жилья и имущества «ОСК-Комфорт».
Впервые на фестивале качества принимала участия брокерская страховая компания — Страховой брокер «Директ». Компании присужден диплом за развитие брокерских услуг в страховании в Екатеринбурге и Свердловской области. Являясь представителем почти 20 страховых компаний г. Екатеринбурга, СБ «Директ» аккумулирует у себя знания о всех наиболее интересных и выгодных страховых предложениях.
Жюри конкурса рассмотрело все представленные программы страхования, объективно оценило качество обслуживания. Каждая компания получила рекомендации по итогам конкурса качества, которые призваны способствовать комплексному развитию страховых компаний-участников Фестиваля качества и оптимизации их работы для наиболее полного удовлетворения потребностей клиентов.
