Альфа-Банк открыл на Уралмаше офис нового формата
В Екатеринбурге после реконструкции открылось отделение Альфа-Банка на ул. Машиностроителей. Оно выполнено в новом культивируемом банком формате phygital — от английского physical и digital, что означает сочетание цифровых и физических каналов. Согласно концепции, в отделениях такого формата клиенты получают максимально органичное сочетание теплого человеческого общения и качественных цифровых сервисов.
Философия Phygital
Все отделения нового формата объединяет единый стандарт обслуживания. Отличаются только площади: в городах с населением от 50 до 100 тысяч жителей «Альфа» открывает «нано»-отделения. В Свердловской области в таком формате открыто 20 отделений.
Елена Разумовская, региональный управляющий Альфа-Банка в Свердловской области:
— Мы приняли стратегию стать лучшим банком в стране. Наша цель заключалась в том, чтобы любой прохожий называл Альфа-Банк, отвечая на вопрос «Какой банк в России лучший?». Мы были уверены, что в мире уже существуют решения, которые помогут нам в этом. Но оказалось, что это не так. И нам пришлось самостоятельно разрабатывать все стандарты.
