Эксперт БКС прокомментировал жалобы на коллекторов

На мой взгляд, рост числа жалоб на коллекторов в ближайшем будущем может продолжиться. Причин у этой тенденции несколько.

Во-первых, после вступления в силу 230-ФЗ, защищающего права физлиц при взыскании просроченной задолженности, общественное внимание к коллекторской отрасли заметно выросло, у людей появилось понимание как правомерности действий взыскателей, так и собственных прав. Кстати, этим нередко пользуются недобросовестные заемщики, которые, якобы пострадав от «коллекторского беспредела», пытаются жалобами максимально оттянуть проблему выплаты своего долга. Тем более что если изложенные в жалобе факты не подтверждаются, ее автор не несет за это никакой ответственности.

Во-вторых, ряд моментов в законе можно трактовать широко, на что обратили внимание многие должники. Например, 230-ФЗ говорится, что при возврате просроченной задолженности не допускаются действия, связанные с оказанием «психологического давления на должника», а каким оно может быть — не уточняется. При этом многие люди сам факт напоминания о задолженности могут счесть за такое давление.

Третья причина связана с самой трансформацией рынка цессии от нерегулируемого к цивилизованному. Те компании, которые по тем или иным причинам не «вышли на свет», они уже работают, по сути, вне правовых координат, и они прекрасно понимают, что их время подошло к концу, вот и не стесняются в методах взыскания.

В целом, ситуация не видится опасной. Думаю, что в течение 1–2 лет коллекторский рынок перестроится, банки повысят требования к репутации коллекторских компаний, накопится база правоприменительной практики, заемщики начнут лучше понимать свои права, теневой сектор будет отрезан от рынка цессии, а количество жалоб, достигнув в обозримой перспективе некоего экстремума, пойдет на спад.

Подробнее на сайте