25 сентября 2014, 15:49

Выбор редакции

Вкладчики УБРиР довольны обслуживанием

Подавляющее большинство клиентов Уральского банка реконструкции и развития довольны качеством обслуживания при оформлении вкладных продуктов.

Так, по результатам телефонного опроса, проводимого аналитическими службами банка, 81% от всех опрошенных клиентов, оформивших вклады банка в августе 2014 года, оценили работу специалистов на максимально высокую оценку — 5 баллов. Средняя оценка в целом по банку составила 4,8 балла. Исследование проводилось во всех регионах присутствия банка.

УБРиР занимается системным сбором обратной связи от клиентов с помощью телефонных опросов с 2011 года. Специалисты анализируют полученную информацию и на ее основе разрабатывают рекомендации по повышению качества сервиса для каждой точки продаж. Результатом этой работы является постоянный рост оценок, которые клиенты ставят банку за обслуживание.

Подробнее на сайте

Чтобы получать лучшие материалы дня, недели, месяца, подписывайтесь на наш канал. Здесь мы добавляем смысла каждой новости.