6 декабря 2013, 13:49

Выбор редакции

Инвестбанк вошел в число самых клиентоориентированных банков для МСБ

Рейтинг был подготовлен агентством «Новые маркетинговые решения».

Эксперты провели детальное сравнение условий оборотных кредитов для предприятий, предоставляемых банками-участниками рынка кредитования МСБ. Всего в исследовании участвовало 40 кредитных организаций.

Первостепенное внимание в исследовании уделялось индивидуальному подходу банка к клиенту: скорости подготовки кредитного предложения, способности договариваться при обсуждении условий договора. Отдельно оценивалась клиентоориентированность менеджеров банка: готовность детально разъяснить все условия договора, выслать формы документов, ответить на дополнительные вопросы. А также возможность для клиента быстро связаться с кредитным менеджером.

Итогом исследования стал сводный рейтинг клиентоориентированности банков: кредитные организации заняли в нем уровни от невысокого до отличного. Инвестбанк и его сотрудники в этом рейтинге вошли в число банков, получивших наивысшую оценку экспертов, — 5 баллов.

Старший вице-президент АКБ «Инвестбанк» (ОАО), руководитель корпоративного блока Дмитрий Халенев:

— Мы понимаем, что для предпринимателей важна как скорость принятия решения банком, так и возможность индивидуального подхода, — ведь каждый бизнес обладает собственными потребностями. Поэтому мы всегда работаем над тем, чтобы наши сотрудники умели понимать клиента. Результат этого рейтинга показывает, что мы на правильном пути.

Подробнее на сайте

Чтобы получать лучшие материалы дня, недели, месяца, подписывайтесь на наш канал. Здесь мы добавляем смысла каждой новости.