С 26 по 28 июля 2010 года в Банке24.ру прошел восьмой надзорный аудит системы менеджмента качества (СМК) на соответствие международному стандарту ISO 9001:2008.
Аудит был проведен независимой организацией по сертификации систем менеджмента качества Bureau Veritas Certification. Аудиторами было проверено пять основных бизнес-процессов банка, собеседование прошли сотрудники девяти структурных подразделений финансовой организации.
«В ходе аудита система менеджмента банка показала полное соответствие требованиям аудируемого стандарта. Банк24.ру является открытой и прозрачной финансовой структурой, поэтому было несложно найти подтверждение результативного внедрения и совершенствования системы менеджмента», — отметил руководитель аудита Владимир Геннадьевич Латкин, ведущий специалист Bureau Veritas Certification.
«Внедряя стандарт, мы понимали, что закладываем основу, фундамент для успешного функционирования бизнеса. Благодаря постоянным улучшениям системы менеджмента мы занимаем позицию лидера в области технологий и инноваций в банковской сфере», — прокомментировал порталу 66.ru результаты аудита первый заместитель председателя правления Банка24.ру Борис Петрович Дьяконов.
В 2003 году Банк24.ру первым среди российских финансовых учреждений прошел сертификацию на соответствие международным стандартам качества. Сертификат соответствия выдается на 3 года, в течение которых в компании регулярно проводятся надзорные аудиты. Последний ресертификационный процесс Банк24.ру успешно прошел в прошлом году.
Благодаря действию системы менеджмента качества Банк24.ру первым в России реализовал принцип денежной гарантии Money Back, в рамках которой банк несет финансовую ответственность за качество предоставляемых услуг.
