Компания Profi Online Research провела мониторинг банковского рынка за IV квартал прошлого года. Темой исследования стали мотивы россиян при выборе банков.
Самыми важными более чем для 50% участников опроса стали следующие критерии:
1. продолжительность существования банка на рынке,
2. развитость сети его банкоматов,
3. привлекательные ставки по вкладам и кредитам.
Среди значимых факторов также были названы: надежность банка, наличие у него большого количества отделений и возможность страхования вкладов.
«Требования к кредитным учреждениям различны у женщин и мужчин. Так, представительницы прекрасного пола более требовательны, чем мужчины: они при выборе оценивают большее количество критериев. Для женщин важен размер ставок по кредитам и вкладам, степень надежности банка, рекомендации знакомых, местоположение банка, уровень обслуживания в нем, тарифы на обслуживание. Сильная половина человечества менее требовательна: в основном для мужчин наиболее значимы рейтинги банков и возможность оперативного сотрудничества», — прокомментировала порталу 66.ru данное исследование директор Департамента розничного бизнеса СКБ-банка Татьяна Ушкова.
Однако три самые важные фактора, описанные выше, были одинаковыми как для мужской, так и для женской аудитории.
Интерес к банковским услугам различается и в зависимости от места проживания. Лидером по популярности являются зарплатные проекты. Каждый второй участник опроса имеет дебетовую (не зарплатную карту). В регионах пользуются спросом вклады и кредиты наличными. Жители столицы предпочитают кредитные карты, а в субъектах РФ чаще используют денежные переводы.