Закредитованность жителей Свердловской области вызывает беспокойство у регионального уполномоченного по правам человека Татьяны Мерзляковой: по ее словам, сегодня на каждого жителя области, включая младенцев и стариков, приходится по 110 тысяч рублей кредиторской задолженности.
Омбудсмен рассказала, что у этой ситуации есть несколько причин: во-первых, это нарушения со стороны банков, которые навязывают услуги, сообщают недостоверную информацию, незаконно взимают дополнительные комиссии.
Во-вторых, это доступность получения кредита, из-за которой у людей складывается обманчивое впечатление о возможности не возвращать займ. По словам Мерзляковой, люди приходят к ней за помощью и недоумевают: «Почему меня не предупредили? Как вообще мне, безработному, можно было выдать кредит?».
В-третьих, это огромное количество кредитных фирм, которые по законодательству не отвечают за последствия обмана и могут делать что хотят. В-четвертых, это низкая финансовая грамотность населения при высокой финансовой активности: люди готовы заключать сделки, о которых понятия не имеют, и участвовать в финансовых операциях, опираясь лишь на информацию, полученную от контрагента.
В-пятых, играет роль несерьезное отношение граждан к документам — они по-прежнему подписывают договоры, не читая, а потом игнорируют всяческие обращения и извещения. В-шестых, это переоценка своих возможностей и отказ от прогнозирования ситуации — люди принимают решения, опираясь только на радужные планы развития ситуации, отказываясь анализировать возможные препятствия.
В-седьмых, виновата общая неустроенность людей, которые рассматривают кредит как единственную возможность улучшить свое финансовое положение. В-восьмых, многие воспринимают займы как возможность удовлетворения «нереальных желаний», потому что «сейчас такое время, когда все живут в кредит», — и это нормально.
Татьяна Мерзлякова предложила рассмотреть эту проблему на заседании совета Общественной безопасности и Общественной палаты, чтобы выработать эффективные меры помощи россиянам и выведения финансовых отношений на профессиональный уровень.
Отметим, что президент России Владимир Путин не так давно сказал, что за последние пять лет закредитованность граждан выросла с 3,5 трлн рублей до 11 трлн рублей. По его словам, закредитованность россиян растет, и «этот вопрос пока не приобрел катастрофического характера, но становится все острее».