Банк ставит перед собой задачу по совершенствованию технологических процессов и систем, выходу на новый уровень автоматизации, развитию телекоммуникационной инфраструктуры и комплексов технических средств.
В банке формируется единая информационная система, объединяющая приложения, используемые корпоративным, розничным и операционным блоком, вокруг которой выстроены системы фронт-офиса, CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами), ERP (система планирования ресурсов предприятия), система управления рисками и другие, использующие единое хранилище данных.
Кроме того, кредитная организация реализует сквозные системы отчетности и управления отношениями с клиентами, позволяющие ему «знать» своих клиентов, расширять продажи продуктов и услуг, совершенствовать качество клиентского обслуживания.