12 апреля 2011, 12:53

Выбор редакции

Распад Европы, угроза Китая и новая политика США: к чему готовиться российскому бизнесу в этом году
В музей УГМК завезли винт от легендарного бомбардировщика, американский вездеход и харьковский трактор
Борьба с сосульками: куда звонить, чтобы с крыши дома или магазина убрали опасный лед

МегаФон вводит новые принципы работы

Изменения коснутся предоставления услуг, роуминга и борьбы с мошенничеством.

Сегодня МегаФон выступил с обращением к клиентам, которое содержит новые принципы работы по предоставлению услуг, роумингу и борьбе с мошенничеством.

«Мы понимаем, что дальнейшее развитие нашего бизнеса невозможно без постоянного внимательного отношения к мнению клиентов о нашей работе, без способности признавать собственные ошибки и умения менять подходы к работе с клиентами, исходя, в первую очередь, из их потребностей», — сообщил порталу 66.ru генеральный директор ОАО «МегаФон» С.В. Солдатенков.

Принципы работы оператора:

услуги:

  • услуги предоставляются абонентам только на основе полной информации об их условиях и стоимости. Это относится ко всем типам услуг;
  • оператор всегда готов рассказать каждому клиенту принципы работы и стоимость любой оказываемой услуги;
  • МегаФон не проводит лотереи (в т.ч. телевизионные) с применением методов навязывания участия в них абонентов или отсутствием уведомления, в т.ч. о ценах, а также с использованием неясных сведений о правилах и неточной информации о стоимости.

Роуминг:

  • оператор продолжит работу над уменьшением цен на услуги в роуминге. Компании важно сделать данную услугу доступной всем;
  • МегаФон создает прозрачные, технологичные и доступные услуги роуминга. Клиент должен быть максимально информирован о стоимости услуги в роуминге, у него должна быть возможность контроля расходов на связь в роуминге.
  • компания в ближайшие 3 месяца обеспечит возможность тарификации передачи данных в роуминге онлайн со всеми сетями зарубежных партнеров, где доступна эта услуга.

Подробнее на сайте компании.

Чтобы получать лучшие материалы дня, недели, месяца, подписывайтесь на наш канал. Здесь мы добавляем смысла каждой новости.