Организатор конференции — компания GlobalForum. В конференции участвовали руководители направлений крупнейших российских банков, независимые эксперты.
Ирина Шевченко, начальник управления качества обслуживания Банка «СОЮЗ», выступила с докладом «Претензия как возможность улучшения качества сервиса». Она рассказала, как претензии клиентов помогают сделать банковские услуги максимально удобными и качественными.
Подробнее на сайте
