Точно умеете покупать безопасно?
Симулятор онлайн-платформы, в который нужно поиграть самому и дать маме
Проверим, умеете ли вы ими пользоваться и сможете ли самостоятельно заподозрить неладное, чтобы защитить свои данные и деньги?
Интернет-торговля со времен пандемии переживает новый бум. Люди все больше покупают онлайн, и такая популярность торговых интернет-площадок привлекает внимание злоумышленников. Крупные компании постоянно развивают инструменты защиты в помощь пользователю.
Знаем-знаем: торговым онлайн-платформам и маркетплейсам уже много лет. Кто не научился пользоваться ими до коронавируса, к 2024 году уж точно освоил этот навык и умеет безопасно покупать онлайн. Возникает вопрос: и чему вообще мы можем вас научить?

Кроме того, крупные онлайн-платформы и маркетплейсы используют различные технологии, чтобы обезопасить покупателей. В том числе искусственный интеллект, который повышает уровень безопасности сделок. Например, благодаря алгоритмам «Авито» пользователи получают предупреждение, если пытаются отправить продавцу личные данные или перейти по ссылке, которую он скинул. А объявления проходят обязательную модерацию, включая проверку на нарушение законодательства и правил платформы. Так что, казалось бы, вы и так защищены.
Думаете, вы умеете покупать онлайн?
Поэтому мы вместе с крупнейшим интернет-сервисом для размещения объявлений о товарах, недвижимости, вакансиях и даже услугах — «Авито» — создали симулятор онлайн-платформы — «Авико».Это выдуманная площадка, где частные пользователи и профессиональные продавцы предлагают все: от цветочных горшков до недвижимости.

Давайте представим, что вам нужно найти на «Авико» подарок к 85-летию бабули. Как быстро вы поймете, кому из продавцов точно можно доверять?
Все, конечно, так, но:
2) У вас есть родители, бабушки, дедушки и дети, которые понимают в интернет-покупках чуть меньше. И им нужен понятный ликбез.
1) Жертвами злоумышленников становятся далеко не только мало знакомые с интернетом и финансовой безопасностью люди. Это могут быть и профессора, и сотрудники банков. И вы.
Погнали
Бабуля давно жалуется на свой утюг. Он и вправду уже выглядит как старинный угольный. Так почему бы его не заменить? Вы находите один и тот же утюг у нескольких продавцов. Какие из этих трех кажутся вам более подходящими?
У третьего неоправданно завышенная цена (вы же понимаете, что новый утюг не может стоить 390 рублей? Здесь явно что-то не так. Ориентируйтесь на среднюю цену по рынку)
Первый подозрительно дешевый (вы чувствуете подвох, а подвох чувствует вас! Да, цена сильно ниже рынка – повод насторожиться и как минимум задать продавцу вопросы)
Вы же понимаете, что новый утюг не может стоить 390 рублей? Здесь явно что-то не так. Ориентируйтесь на среднюю цену по рынку
Дальше
Результат
Вы полистали еще и нашли два абсолютно одинаковых утюга по одинаковой, близкой к рыночной цене. И решили выбрать товар по рейтингу продавца. Какой вызывает больше доверия?
Все верно: лучше выбирать проверенного продавца с большим количеством сделок, даже если рейтинг не дотягивает до идеала.
Сомнительно и не окей. Лучше выбирать проверенного продавца с большим количеством сделок.
Сомнительно и не окей. Высокий рейтинг при минимальном количестве отзывов мало говорит о продавце. Одна успешная сделка – еще не гарантия успеха.
Дальше
Результат
Ладно, посмотрим, что там в отзывах. Кому доверитесь больше?
Цифры не всегда объективны. Некоторые покупатели ставят их по доброте душевной, даже если еще не проверили товар.
Согласны с вами полностью! Некоторые покупатели ставят 5 звезд по доброте душевной, даже если еще не проверили товар.
Дальше
Результат
У продавца есть еще какие-то пометки рядом с именем. Что это и откуда они там взялись?
Цифровые бейджи — дополнительный фактор доверия. Их выдают за определенные действия и только после тщательной проверки. Например, «Документы проверены» значит, что за профилем стоит реальный человек или компания, которые были проверены площадкой.
Цифровые бейджи — дополнительный фактор доверия. Их выдают за определенные действия и только после тщательной проверки. Например, «Документы проверены» значит, что за профилем стоит реальный человек или компания, которые были проверены площадкой
Дальше
Результат
С продавцом разобрались – вернемся к утюгу. Известно немного, да и фото всего одно. Купите так или побудете занудой и напишете продавцу дополнительные вопросы?
Вы великолепны!
Если вам не хватает информации о товаре, ее можно и нужно запросить у продавца, в этом нет ничего страшного.
Дальше
Результат
Продавец предложил скинуть фото утюга в WhatsApp. Как поступите?
Остановитесь! Общаться с продавцом нужно только внутри защищенной платформы и не уходить ни в какие мессенджеры. Некоторые сервисы вводят специальную защиту. Например, на «Авито» умный мессенджер, он блокирует фишинговые ссылки и предупреждает о потенциально небезопасных действиях.
И правильно сделаете. Общаться с продавцом нужно только внутри защищенной платформы и не уходить ни в какие мессенджеры. Некоторые сервисы вводят специальную защиту. Например, на «Авито» умный мессенджер, он блокирует фишинговые ссылки и предупреждает о потенциально небезопасных действиях.
Дальше
Результат
Продавец предпочитает разговаривать звуками, а не буквами. Позвоните ему?
Да, номер показывать не стоит. Но на этот случай у некоторых площадок есть сервис защиты номера, когда вместо настоящего телефона отображается временный. Это защищает и продавца, и покупателя. А на «Авито», например, можно звонить прямо через приложение. В таком случае продавец увидит только имя профиля и карточку товара, по которому идет звонок.
Как же вы правы! Сервис защиты номера подменяет настоящий телефон на временный. Это защищает и продавца, и покупателя. А на «Авито», например, можно звонить прямо через приложение. В таком случае продавец увидит только имя профиля и карточку товара, по которому идет звонок.
Дальше
Результат
Продавец просит перевести деньги на карту. Как действуете?
Вас не проведешь! При покупках через через интернет платформы не рекомендуется переводить оплату напрямую. Предложите продавцу оформить «Авико Доставку». При использовании сервисов безопасной сделки деньги не уходят напрямую продавцу, а хранятся на специальном защищенном счете до момента получения товара.
При покупках через через интернет платформы не рекомендуется переводить оплату напрямую. Предложите продавцу оформить «Авико Доставку». При использовании сервисов безопасной сделки деньги не уходят напрямую продавцу, а хранятся на специальном защищенном счете до момента получения товара.
Скорее всего, вы остались без денег, а бабуля — без утюга. При покупках через через интернет платформы не рекомендуется переводить оплату напрямую. Предложите продавцу оформить «Авико Доставку». При использовании сервисов безопасной сделки деньги не уходят напрямую продавцу, а хранятся на специальном защищенном счете до момента получения товара
Дальше
Результат
Вы воспользовались безопасной сделкой через «Авико Доставку». Заветный утюг едет к вам с другого конца страны. Когда придете за ним в пункт выдачи, что будете делать?
Вы просто молодец! Обязательно проверяйте товар в пункте выдачи. Если это техника, включите в розетку. А лучше фиксируйте процесс на видео. Если что-то окажется не так, вы сможете отказаться от получения, а деньги вернутся на счет.
Не надо стесняться! Обязательно проверяйте товар в пункте выдачи. Если это техника, включите в розетку. А лучше фиксируйте процесс на видео. Если что-то окажется не так, вы сможете отказаться от получения, а деньги вернутся на счет.
Дальше
Результат

Ни денег, ни утюга для бабули.
Сочувствуем!

Почитайте наши советы после симулятора и пройдите его еще раз.
Еще разок
Вы переплатили, но все же купили бабуле утюг.
Почитайте наши советы после симулятора и в следующий раз точно сделаете все правильно.
Еще разок
Поздравляем!
Ваша бабуля будет счастлива, а вы не потратили лишние деньги и увернулись от всех злоумышленников.
Теперь покажите этот симулятор (и наши советы после него) всем своим близким.
Еще разок
Держите несколько советов, чтобы безопасно покупать в интернете не только утюги, но и машины, одежду и что угодно вообще:
Регистрируясь на площадке, придумайте сложный пароль: используйте генератор или фразы и комбинации цифр, которые имеют значение только для вас. Не повторяйте его на других сайтах. Если записываете логин и пароль, храните их в разных местах. Подключите двухфакторную аутентификацию и регулярно актуализируйте контактные данные в профиле.

Выбирая товар, ориентируйтесь на среднюю рыночную цену и не гонитесь за скидками 95%.

Выбирайте крупные, хорошо знакомые интернет-платформы и магазины. У таких обычно есть собственные инструменты защиты сделок.
Изучите профиль продавца: его рейтинг, историю сделок, отзывы покупателей, наличие цифровых бейджей от площадки.
При необходимости уточните у продавца информацию о товаре и запросите дополнительные фото. Не стоит доверять тому, кто будет вас торопить или предлагать забронировать товар.
Пользуйтесь сервисами безопасной сделки. Например, «Авито Доставка» или онлайн-бронирование. В этом случае деньги не идут напрямую продавцу, они сохраняются на специальном защищенном счете до момента получения товара.
Не переводите предоплату, если не уверены в продавце, и по возможности выбирайте того, кто готов получить деньги по факту.
Общайтесь с продавцом только внутри защищенной платформы, не уходите в другие мессенджеры и звоните через приложение, чтобы не раскрывать реальный номер телефона.
Внимательно проверяйте покупку. При получении в пункте выдачи осмотрите товар в присутствии сотрудника и снимите процесс на видео. При покупке из рук в руки ценного товара можно назначить встречу в общественном месте, где есть камеры — чтобы в случае спорной ситуации доказать свою правоту.
Не сообщайте никому личные данные (телефон, номер банковской карты, CVV и CVC код, адрес, паспортные данные) и не отправляйте скриншот из личного кабинета платформы.
© 66.ru
Редактор: Марина Шулева
Текст: Полина Павлова
Верстка: Анна Коваленко