Менеджер (специалист по вопросам страхового возмещения)

Екатеринбург, Екатеринбург

Ценные качества - желание помогать людям в сложной для них ситуации, ответственность, коммуникабельность, желание работать в команде, позитивный настрой, стремление развиваться.

Важно: работа с физическими лицами.

Наличие личных качеств:

- активная жизненная позиция

- стрессоустойчивость

- настойчивость

- собранность

- вовлеченность в процессы компании, нацеленность на результат

- самостоятельность в принятии решений в рамках своих полномочий,

- доброжелательность

- надежность

- порядочность,

- целеустремленность

- «здоровая» амбициозность.

Наличие профессиональных качеств:

- высшее образование (в т.ч. понимание цикла продаж и правил клиентского сервиса)

- опыт работы с физическими лицами (переговоры, продажи)

- владение этапами продаж

- умения выявлять потребности клиентов и мотивы к этим потребностям

- навыки телефонных разговоров (умение слушать, четкая речь, короткое и содержательное формулировки и т.д.)

- навыки ведения переговоров

- регулярная поддержка (контакт) с уже имеющейся клиентской базы по обращениям

- умение налаживать контакт и ладить с клиентами (умение слушать и слышать, выявление истинных потребностей, умение задавать «нужные» вопросы, презентация услуг согласно потребностям, работа с возражениями)

- грамотная устная и письменная речь

- аккуратность и внимательность при работе с документами и отчетностью

- понимание ценностей компании и согласованность действий с целями компании

- готовность работать по плану продаж

- умение анализировать результаты отработанного периода и делать выводы

Особенности (преимущества):

- опыт продажи правовых/экспертных услуг,

- знание основных положений ФЗ об ОСАГО,

- обучаемость и логическое мышление.

Возможные зоны развития:

- желание развивать своих коммуникативные навыки и лидерские способности

- желание развиваться в профессии, карьере, достигать и материального роста

Распечатать