Автор и ведущий: директор агентства маркетинговых решений «Мак Групп» Юлия Кульчицкая.
Программа мастер-класса:
Блок 1. Телефон — что не так
1. Какие ресурсы дает телефон, скайп и чем они отличаются от обычных переговоров?
2. Карта местности, интересы и позиции — как готовиться к телефонным переговорам?
3. Ресурсы телефонных переговоров: личные, готовность, диагностика партнеров.
Блок 2. «Кто говорит?»
1. Техники телефонных переговоров, как говорить и слушать, аргументация и презентации по телефону.
2. Почему мы не можем договориться? Как определить проблему и устранить ее, почему возникает агрессия?
3. Когда не надо вести переговоры.
Дата семинара: 26 июня 2014 г.
Место и время проведения: г. Челябинск, ул. Красная, 11, 3 этаж, с 10:00 до 14:00.
Регистрация на семинар до 25 июня по телефонам: (351) 239–83–95, 239–83–80, 239- 84–30 или по электронной почте: seminary@chelindbank.ru.
Подробнее на сайте
