Национальная ассоциация контактных центров составила рейтинг центров по обслуживанию в финансовом секторе. В ходе исследования было осуществлено несколько десятков звонков по технологии тайный звонящий в разное время суток и дней недели. Качество работы операторов Восточного экспресс банка позволило занять вторую строчку таблицы, определив лидирующие позиции в отрасли.
Контакт-центр Восточного экспресс банка — одно из крупнейших и высокотехнологичных подразделений, работающий в круглосуточном режиме. Центр предоставляет информацию об услугах банка, сопровождает действующих клиентов, принимает заявки на кредит, активацию кредитных карт. Звонки по России бесплатные.
