Раздел Банки
17 декабря 2013, 15:50

ОТП Банк уличили в нарушении прав клиентов

Эксперты Роспотребнадзора доказали в суде, что банк устанавливал для свердловчан несоразмерные штрафы и комиссии.

Арбитражный суд Свердловской области рассмотрел заявление ОТП Банка к региональному управлению Роспотребнадзора. Ранее ведомство обнаружило массу нарушений в работе банка и выдало соответствующее предписание.

В ходе судебного заседания выяснилось, что банк действительно нарушал права своих клиентов. Так, кредитная организация установила несоразмерные штрафы за пропуск платежей по кредитам: 300 рублей за первый и 900 рублей за второй. По банковской же карте штрафы составляли 500 и 1000 рублей соответственно.

Еще одно нарушение: при выдаче кредита банк требовал открыть банковский счет и карту, при этом у потребителя отсутствовало право выбора. Заемщик получал карту и ПИН по почте и никак иначе. Этот пункт не соответствовал закону и создавал риск нелегального получения по карте и использования денежных средств третьими лицами, отмечается в сообщении пресс-службы Роспотребнадзора.

При получении наличных в банкоматах с клиента взималась 5-процентная комиссия. В довершение ко всему в правилах дистанционного банковского обслуживания физических лиц был прописан пункт о праве банка в одностороннем порядке изменять правила и тарифы, клиент же обязан самостоятельно отслеживать эти изменения. Между тем изменение договора возможно только по соглашению сторон или в судебном порядке.

Представители ОТП Банка требовали признать предписание Роспотребнадзора недействительным, однако Арбитражный суд не занял их сторону.

Чтобы получать лучшие материалы дня, недели, месяца, подписывайтесь на наш канал. Здесь мы добавляем смысла каждой новости.