В последнее время в Екатеринбурге участились разногласия между собственниками офисных зданий и арендаторами по поводу предоставляемого доступа в Интернет. Периодически управляющие компании монополизируют эту услугу и либо замыкают ее на себя или заключают эксклюзивный договор на прокладку и обслуживание сетей с одним из гигантов провайдерского дела.
Это с одной стороны позволяет облегчить процесс эксплуатации и ремонта оборудования — никто не путается в громадном количестве проводов и разветвителей (сетевых коммутаторов). Однако с другой, это порождает все те проблемы, которые свойственны монополиям — крайне не гибкая ценовая политика и вытеснение конкурентов.
Дмитрии Валюшко, технический директор УК RED: :
— Наличие эксклюзивного оператора связи на объекте — это обычное явление: если собственник вложил деньги в обустройство телекоммуникационных сетей здания, то совершенно нормально, если он хочет извлекать из этого доход. Поэтому и появляется эксклюзивный оператор связи. Либо же собственник дает «на откуп» этот бизнес стороннему оператору, на определенных коммерческих условиях. В этом случает, тоже предоставляется некий эксклюзив. Вопрос в том, насколько эффективно этот оператор распоряжается данным ему правом, как в интересах арендаторов, так и в интересах собственника.
Особенно остро разногласия проявляются, когда арендатор на постоянных условиях пользуется услугами, предположим, хостингом другого провайдера. Технически здесь разницы никакой нет, но опыт свидетельствует, что в таком случае возникают затруднения с доступом к удаленному серверу. Причем зачастую эти проблемы сопровождаются мягкими предложениями поменять хостинг, и уйти от стороннего провайдера, к тому, который официально дружественен данному офисному центру. Боже упаси, мы никого не обвиняем в злом умысле, мы просто констатируем, что так бывает.
Самое любопытное, что подобные ситуации характерны не только для офисных муравейников класса «С», но и для самых пафосных бизнес-заведений нашего города. Что само по себе абсурд — специалисты категорически заявляют: офис класса «А» по стандартам должен иметь больше одного провайдера. Иначе он не соответствует заявленному уровню. Все выходят из этой ситуации по-разному.
Дмитрии Валюшко: :
— В наших бизнес-центрах тоже действует эксклюзивный оператор, который предоставляет целый набор информационных услуг. В то же время, согласно требованиям в здании класса «А» должно быть не менее двух операторов, о чем прямо сказано в пункте 6.2 классификации ГУД (Гильдия Уравляющих и Девелоперов — 66.ru). В нашем случае эксклюзивный оператор может предоставить доступ к услугам и других городских операторов тем арендаторам, которым в силу корпоративных особенностей ведения бизнеса такие услуги необходимы. Таким образом, достигается цель и собственника — контроль за состоянием сетей и их оптимальным использованием, и арендаторов, которым может понадобиться выбор.
В то же время федеральные эксперты призывают полностью отказаться от любых признаков монополии.
Евгений Гриханов, управляющий партнер PFM Solutions: :
— На основании нашего опыта с продвижением бизнес-центров различного уровня можно заключить, что наибольшим конкурентным преимуществом пользуются те объекты, которые максимально пытаются облегчить арендаторам жизнь. И возможность выбора из нескольких провайдеров в наше время, когда без Интернета невозможна какая-либо деятельность, становиться чуть ли не главным аргументом для клиента при решении вопроса брать в этом здании площади или не брать.
Большинство пользователей нашего портала абсолютно солидарно с этим мнением. Приведу наиболее интересные высказывания из комментариев.
Вадим, пользователь портала 66.ru: :
— Да, монополия — это плохо для конечного потребителя. Вот у нас в доме раньше был один оператор по И-нету, в итоге безлимитка на 1 Мбит стоила столько же, сколько у конкурентов со скоростью в 8 раз больше. И после
e_bor, пользователь портала 66.ru: :
— Управляющие компании ничего не понимают в Интернете, зато понимают в том, как бабла с прокладки проводов срубить. Вот и прибирают все к рукам. Самое смешное, что за гроши же рулятся. Теряют при этом клиентов. Сам когда искал офис, несколько зданий смотрел. В одном дяденька сидел колоритный. Прихожу к нему, говорит: я хочу сам вставить вам провод. Так и сказал. Я его послал с его странными эротическими фантазиями. Нашел здание в двух кварталах. И сам всем своим провод вставил. Мужик я или не мужик.
К тому же аргумент с запутанными проводами и разветвителями уже не работает. В последнее время появилось мощное беспроводное оборудование, способное обеспечивать бесперебойным Интернетом большое количество машин. И без всякого риска споткнуться о предательскую витую пару. Справедливости ради стоит сказать, что это оборудование используется и сейчас. Правда, не совсем так, как хотелось бы управляющим компаниям. Технари вынужденно пускаются во все тяжкие, чтобы сделать арендатору «красиво». Естественно, не на безвозмездной основе.
Константин (имя изменено — 66.ru), технический работник одного из бизнес-центров: :
У нас в здании тоже один оператор. Есть, конечно, те, кого это устраивает. Обычно эти люди пользуются Интернетом на уровне получить почту, потрепаться в аське. Но чаще люди хотят выбрать что-то более дешевое и быстрое. Мы научились с этим справляться довольно легко. Хотя можно сказать, что нам повезло. Напротив нашего центра стоит дом. Там провайдеров пять. Мы договорились с парой жильцов и повесили передатчик к ним в окно. Интернет передается из здания в здание. И все довольны.
Учитывая сложившуюся в последнее время ситуацию на рынке офисной недвижимости (ведь предложение, особенно в элитных сегментах сейчас значительно превышает спрос) можно предположить, что управляющие компании все же пересмотрят свое отношение к предоставлению Интернета. Остается надеяться, что этот процесс надолго не затянется.
