Главная проблема поликлиник, по мнению опрошенных, заключается в том, что даже за бесплатную медицину фактически приходится платить деньги (отметили 46,8 проц опрошенных). Чаще об этом говорят респонденты старше 50 лет. Не устраивает горожан невнимательное отношение к пациентам (44,8 проц). Также в государственных клиниках сложно записаться на прием к врачу (37,1 проц) и отсутствует необходимое оборудование (32,7 проц). Каждый четвертый опрошенный (23,5 проц) отметил, что врачам государственных клиник не хватает квалификации.
Пациентами выделяются проблемы как системы здравоохранения в целом (коммерциализация, сложность записи на прием и пр.), так и собственно работы врачей (невнимательное отношение к пациентам, низкий уровень квалификации).