21 марта 2011, 15:41

Выбор редакции

Контрольная закупка, обыски и уголовное дело: полицейские объявили войну смотрителям городских кладбищ
«Случайные связи и укус комара»: что на самом деле знают о ВИЧ подростки из Екатеринбурга
Хранители мемориала Романовых протестуют против непостроенного храма на воде

Контакт-центр КБ «Кольцо Урала» подвел итоги работы

Колл-центр банка больше месяца работает по воскресеньям.

Уточнить информацию о продуктах банка «Кольцо Урала», получить консультации у специалистов по бесплатному номеру можно в будни с 8.30 до 21.00, в субботу и воскресение с 9.00 до 21.00. Продление режима работы контакт-центра до воскресенья несколько облегчило работу в будние дни, в то же время в среднем число звонков остается на уровне 350-400.

Чаще всего клиенты звонят в воскресенье с 12 до 18 часов. Больше всего обращаются частные лица и спрашивают о кредитовании и банковских картах. В выходные поступает много заявок на открытие расчетных счетов и анкет по кредитованию МСБ.

В рамках контакт-центра работает несколько клиентских сервисов: голосовое меню, автоинформатор и ICQ-консультация. Принимаются заявки на потребительское кредитование, оставленные клиентами на сайте.

Подробнее на сайте банка.