С 25 по 27 апреля 2007 года в Екатеринбурге при поддержке Комитета по защите прав потребителей Администрации г. Екатеринбурга прошёл первый в России Фестиваль качества услуг кредитования физических лиц. Цель Фестиваля - лучшее удовлетворение интересов потребителей и повышение конкурентоспособности банков, предоставляющих добросовестные услуги кредитования физическим лицам. В ходе Фестиваля кредитные программы банков оценивались в номинациях «Лучшая программа ипотечного кредитования» и «Лучшая программа потребительского кредитования».
По итогам Фестиваля ипотечная программа БАНКА УРАЛСИБ была признана лучшей и награждена дипломом I степени и грамотой Администрации г. Екатеринбурга, программа нецелевого потребительского кредитования была отмечена дипломом II степени.
При оценке кредитных программ учитывался комплекс показателей: эффективная процентная ставка, достоверность информации в рекламных посланиях, полнота защиты интересов потребителя, доступность содержания кредитных договоров, удобство возврата кредита (схема погашения кредита, наличие сети дополнительных офисов, режим работы банков, возможность досрочного погашения кредита без штрафных санкций), качество и комфортность условий обслуживания клиентов, компетентность и доброжелательность специалистов фронт-офисов.
