26 ноября 2009, 17:09

Выбор редакции

На крыше «Пассажа» построят открытую террасу с видом на мэрию
Битва бородатых титанов: Дед Мороз пошел против Санта-Клауса в войне за уральскую землю
Спрос превысил предложение: на дешевую землю во второй очереди «Титановой долины» заявились 20 резидентов

Гарантия качества от ОАО «ВУЗ-банк»

Клиенты ОАО "ВУЗ-банк" могут вернуть свои деньги за некачественное расчетно-кассовое обслуживание.

В ноябре 2009 года кредитная организация начала работать по системе денежной гарантии качества обслуживания "Moneyback". И в отличие от других банков нашего региона, готова возвращать деньги не только за "технические" недостатки в работе, но и за эмоциональную неудовлетворенность своих клиентов.

В ВУЗ-банке юридические лица могут получить вознаграждение за задержки в проведении платежей, невнимательное отношение к ним сотрудников компании и даже за недополученную улыбку. Неудовлетворенность предпринимателя равна стоимости тарифного плана за 1 месяц.

Выявление недостатков финансовая организация считает ценнейшей услугой со стороны клиента и готова за это платить. После получения претензии деньги будут возвращены предпринимателю в течение одного рабочего дня.

Для оформления компенсации клиенту нужно заполнить "зеленое" заявление либо позвонить менеджеру по качеству по телефону "горячей линии", установленному в Отделе обслуживания юридических лиц.

Подробнее на сайте банка.