Новая сервисная модель ОАО «БИНБАНК» строится на принципах «единого окна». Теперь за каждым корпоративным клиентом будет закрепляться персональный клиентский менеджер, основной задачей которого является полное индивидуальное обслуживание клиента: от консультационных и сопроводительных работ до продажи продуктов и услуг, а также решения всех текущих вопросов.
Лариса Швецова, руководитель блока корпоративного бизнеса БИНБАНКа:
— Главной целью данной модели взаимоотношений с клиентом является улучшение качества обслуживания и выстраивание с ним долгосрочных отношений. В процессе развития у клиента возникают новые потребности, обусловленные новыми задачами его бизнеса. И принцип «единого окна» в данном случае дает клиентскому менеджеру возможность действовать проактивно для того, чтобы клиент чувствовал, что на каждом этапе развития его бизнеса банк готов предложить именно тот продукт и услугу, которая ему необходима.
На 2011 год банк выделил 20 основных городов присутствия, в которых внедрена новая модель.
В дополнение к новой сервисной модели БИНБАНК запустил новую технологию кредитования, позволяющую качественно оценивать клиентов, и принимать решения в короткие сроки (до
Для предприятий сегмента микро-бизнеса, имеющих объем годовой выручки до 60 млн руб., предлагаются программы кредитования «Большие обороты», «Новые горизонты». Целевое назначение кредита — пополнение оборотных средств, финансирование инвестиционных целей.
Для предприятий сегментов малого и среднего бизнеса, максимальная годовая выручка которых составляет 900 млн руб. — кредитные продукты «Большие обороты Плюс» и «Новые горизонты Плюс». Целевое назначение кредита — финансирование краткосрочных потребностей и открытие новых или развитие существующих направлений бизнеса, в т.ч. строительство/ремонт помещений, приобретение нового оборудования, коммерческой недвижимости, транспортных средств.
Основные условия кредитования:
- заемщики — юридические лица, ИП
- валюта — рубли РФ, доллары США, евро
- сумма — от 300 000 рублей РФ или эквивалент в долларах США/евро, максимальный размер кредита определяется в зависимости от финансового положения клиента
- срок — до
3-х лет («Большие обороты» и «Большие обороты Плюс») до5-ти лет («Новые горизонты» и «Новые горизонты Плюс») - обеспечение — оборудование, транспортные средства, товары в обороте, объекты недвижимость. Допускается частично необеспеченное кредитование до 25%;
- наличие поручительства собственников бизнеса и связанных компаний (не более
2-х).
