Принимаю условия соглашения и даю своё согласие на обработку персональных данных и cookies.

Маша идет на фронт. Как журналист 66.ru пошел на работу в Сбербанк

24 июля 2014, 10:00
Маша идет на фронт. Как журналист 66.ru пошел на работу в Сбербанк
Фото: Дмитрий Горчаков; 66.RU
Как попасть на работу в самый крупный банк страны? Мы прошли все этапы трудоустройства от и до.

Банки всегда были одними из самых завидных работодателей: деньги всегда есть, зарплата белая, работа стабильная и в хороших условиях. А в последнее время кредитные организации стали еще и одними из самых активных рекрутеров. Так, по статистике крупнейшего в регионе работного портала Работа66.ru, банковская сфера входит в топ-10 по количеству актуальных вакансий. На сегодняшний день в разделе размещено более 700 вакансий, причем около 300 вакансий появились на сайте только за последние сутки. Более активно на работу принимают только предприятия розничной торговли, строители и логисты. Абсолютный лидер по количеству вакансий — раздел «продажи», однако надо иметь в виду, что львиную долю рабочих мест предлагают все те же банки и розница. Для понимания масштаба: в области СМИ всего лишь 57 вакансий.

Интересно, что требования к соискателям по самым популярным вакансиям примерно одинаковы: и в салон сотовой связи, и в магазин одежды, и в банк готовы брать молодежь со средним специальным и высшим образованием, опыт работы в продажах приветствуется, но не обязателен. Уровень зарплат при этом тоже примерно одинаков. К примеру, в салоне связи новичку будут платить от 20 тысяч рублей, продавцу ювелирного магазина обещают зарплату 22–25 тысяч, консультанту по банковским продуктам дают от 25 тысяч.

Маша идет на фронт. Как журналист 66.ru пошел на работу в Сбербанк

Уровень зарплаты для молодых специалистов с небольшим опытом или вовсе без опыта работы в разных сферах несколько отличается. Стоит учитывать еще и надежность работодателя, возможности карьерного роста и неденежную мотивацию — а этим похвастаться может не каждая компания. Инфографика: Сергей Логинов для 66.ru

Что ж, попробуем устроиться на работу в банк. По требованиям я вполне подхожу, а условия меня вполне устраивают.

Маша идет на фронт. Как журналист 66.ru пошел на работу в Сбербанк

Устроиться на работу в банк, оказывается, не так уж сложно. Требования не запредельные: образование — не ниже среднего, грамотная речь и активная жизненная позиция, опыт работы не обязателен. При этом условия — шоколадные: место работы в районе проживания, официальное трудоустройство с первого дня работы, белая зарплата, корпоративное обучение, карьерный рост, страхование жизни и дополнительная медицинская страховка.

Отправляю резюме и получаю приглашение на собеседование.

Собеседование в «Небе»

Первым делом нужно добраться до неба. Самолет иметь совсем необязательно: «Небо» — это деловой центр, в котором расположился центр подбора персонала Сбербанка.

Помещение для собеседований — это просторный конференц-зал. Как я вскоре понимаю — не случайно. Кандидатов, претендующих на работу в банке, набирается много — около 15 человек. К моему удивлению, собеседование начинается для всех нас одновременно.

Маша идет на фронт. Как журналист 66.ru пошел на работу в Сбербанк

Групповые собеседования для Екатеринбурга пока редкость. Проводят их в основном крупные компании. По словам самих HR-специалистов, это наиболее эффективный способ отбора людей, которым по роду деятельности нужно будет общаться с людьми и работать в команде.

Маша идет на фронт. Как журналист 66.ru пошел на работу в Сбербанк

Экспертов, которые будут оценивать кандидатов, тоже несколько.

Маша идет на фронт. Как журналист 66.ru пошел на работу в Сбербанк

Для начала всем нам рассказывают о специфике работы, размере заработной платы и системе мотивации, внутренних правилах и возможностях карьерного роста.

Маша идет на фронт. Как журналист 66.ru пошел на работу в Сбербанк

Затем каждому соискателю выдают по бейджику. Но просто написать свое имя на табличке — мало, за 2 минуты нужно сделать короткую самопрезентацию.

Маша идет на фронт. Как журналист 66.ru пошел на работу в Сбербанк

Выступать перед десятком незнакомых людей несколько волнительно.

Маша идет на фронт. Как журналист 66.ru пошел на работу в Сбербанк

Впрочем, мои соседи и, возможно, будущие коллеги вполне доброжелательные и почти все молодые.

Маша идет на фронт. Как журналист 66.ru пошел на работу в Сбербанк

Второй этап группового собеседования — это просмотр видеороликов. Нам показывают несколько рабочих ситуаций, которые нужно разобрать и оценить, как следует поступить сотруднику банка.

Маша идет на фронт. Как журналист 66.ru пошел на работу в Сбербанк

Ответы мы не озвучиваем, а записываем на специальных бланках.

Маша идет на фронт. Как журналист 66.ru пошел на работу в Сбербанк

Следующий этап — работа в группах. Обсуждаем историю из одного из видеороликов. Теперь нам вчетвером нужно договориться и принять решение, которое устроило бы всех. Это тест на умение работать в команде. Проходим его успешно.

После собеседования отправляемся за компьютеры.

Маша идет на фронт. Как журналист 66.ru пошел на работу в Сбербанк

Специально для Сбербанка был разработан тест, который помогает выявить, к какой работе больше склонен кандидат — активным продажам или обработке операций.

На все уходит около трех часов — первое в моей жизни настолько продолжительное собеседование. Но, стоит отметить, время пролетело быстро.

Университет в банке

Спустя несколько дней мне перезванивают из Сбербанка: собеседование и тестирование пройдены успешно. А это значит, что 50% успеха на пути к трудоустройству у меня в кармане. Оставшиеся 50% — это удачное собеседование с руководителем офиса, в котором мне предстоит работать.

Маша идет на фронт. Как журналист 66.ru пошел на работу в Сбербанк

Это собеседование проходит уже один на один.

Маша идет на фронт. Как журналист 66.ru пошел на работу в Сбербанк

Принимают душевно и тепло, проводят экскурсию по офису.

Если обе стороны остаются довольны, то можно отправляться на трудоустройство.

Маша идет на фронт. Как журналист 66.ru пошел на работу в Сбербанк

Первым делом знакомлюсь с внутренними нормативными документами. Их много — чтобы внимательно изучить 200 с лишним страниц, уходит час. Зато теперь я все знаю и точно не выдам ни одной банковской тайны.

Кроме того, прохожу инструктаж по технике безопасности. Примеряю противогаз и учусь обращаться с огнетушителем.

Маша идет на фронт. Как журналист 66.ru пошел на работу в Сбербанк

Дело за малым — подписать трудовой договор. С этого дня я работник Сбербанка.

Но прежде чем идти в бой, отправляюсь на учебу.

Маша идет на фронт. Как журналист 66.ru пошел на работу в Сбербанк

У банка есть свой учебный центр — такой мини-университет со своими преподавателями, программой, расписанием. Вот почему в банк принимают кандидатов без опыта работы и без профильного образования: всему сами научат.

Маша идет на фронт. Как журналист 66.ru пошел на работу в Сбербанк

Обучение для консультантов по банковским продуктам длится всего три дня. Отмечу, что за время учебы зарплата платится как за полноценные рабочие дни.

К бою готов

Отглаженная рубашка, строгая юбка и закрытая обувь — все по дресс-коду, не хватает только шейного платка. Его мне торжественно вручают после первой в жизни оперативки в банке.

Маша идет на фронт. Как журналист 66.ru пошел на работу в Сбербанк

Так и хочется продекламировать:

Как повяжешь галстук,
Береги его:
Он ведь с логотипом банка
Цвета одного.

Работать не так уж страшно. Во-первых, со всеми ребятами меня познакомили, а во-вторых на первое время прикрепили ко мне опытного наставника. «Под прикрытием» работать намного проще.

Маша идет на фронт. Как журналист 66.ru пошел на работу в Сбербанк

Среди моих коллег есть даже роботы. Робот-банкомат ребята в офисе ласково зовут Сбербашей. Впрочем, мы с ним уже познакомились на прошлом «Иннопроме».

Основная моя задача как консультанта по банковским продуктам — встречать людей и помогать им с освоением всех удаленных каналов обслуживания.

Маша идет на фронт. Как журналист 66.ru пошел на работу в Сбербанк

Консультант по банковским продуктам — это первый человек, которого видит клиент, заходя в отделение банка. И моя задача — сделать так, чтобы человек сделал все, что ему нужно, но при этом потратил минимум времени.

Главные мои помощники в этом — банкоматы и терминалы. Оплатить «коммуналку», штраф или госпошлину — все это можно сделать, всего лишь нажав несколько кнопок на банкомате.

Маша идет на фронт. Как журналист 66.ru пошел на работу в Сбербанк

Не менее важный инструмент — интернет-банк. Освоив все возможности системы «СбербанкОнл@йн», клиент может вообще почти все операции делать, не отходя от своего рабочего или домашнего компьютера. Тут же можно научиться пользоваться мобильными приложениями.

Удивительно, но в наш век прогрессивных технологий далеко не все банковские клиенты активно используют дистанционные сервисы. Предпочитают ходить в банк лично. И задача консультантов, таких же сотрудников, как я, — развенчать все мифы и развеять страхи. Кстати, от количества подключений услуг напрямую будет зависеть и моя зарплата. Подключил, например, большому числу клиентов сервис «Мобильный банк» или «Автоплатеж», перевыполнил план — получай премию. Впрочем, мне с этим, я уверена, будет просто, ведь совсем недавно я сама эту систему тестировала на прочность и даже серию репортажей написала.

Маша идет на фронт. Как журналист 66.ru пошел на работу в Сбербанк

Но сколько журналиста премиями ни заманивай — он все равно в банке надолго не задержится. Так что узнав, кого и почему берут на работу в Сбербанк, я возвращаюсь в редакцию — писать для вас репортаж.

Фото: Дмитрий Горчаков; 66.RU